O curso de Recepcionista em Serviços de Saúde visa capacitar profissionais para atuarem com eficiência no atendimento ao público em clínicas, hospitais e outros estabelecimentos de saúde. O curso abrange temas como acolhimento e comunicação com pacientes, gestão de agendas e prontuários, ética profissional, sigilo e uso de tecnologias de saúde. Além disso, prepara os alunos para lidarem com as demandas administrativas e logísticas do ambiente de saúde, promovendo um atendimento humanizado e eficiente. Ao final, os participantes recebem certificação para atuar como recepcionista em serviços de saúde.
Grade Curricular
RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
Introdução aos Serviços de Saúde e Papel do Recepcionista
Tipos de Serviços de Saúde (Hospitais, Clínicas, Consultórios)
O papel do recepcionista no atendimento e organização
Técnicas de Atendimento ao Paciente
Comunicação eficaz e empatia no atendimento
Escuta ativa e resolução de conflitos
Gestão de Agendas e Fluxo de Pacientes
Agendamento de consultas e exames
Preparação para o recebimento de pacientes
Ética Profissional e Sigilo no Ambiente de Saúde
Princípios éticos no atendimento ao paciente
Normas legais e regulamentações sobre o atendimento na saúde
Organização Administrativa e Logística de Serviços de Saúde
Gestão de documentos e prontuários
Controle de fichas e registros de pacientes
Tecnologia e Ferramentas Digitais no Atendimento em Saúde
Uso de sistemas de gestão hospitalar e software de agendamento
Ferramentas de comunicação com pacientes (e-mail, SMS, telemedicina)
Prova de Conclusão
Analise de Antecipação/ Envio de Materiais – Urgência na Conclusão do Curso
prova final
Recepcionista em Serviços de Saúde 240 Horas
Horas de curso Aulas Questionários Fóruns de discussões Certificado de Conclusão