Curso de Balconista de Farmácia
O curso de Balconista de Farmácia prepara profissionais para atuarem no suporte às rotinas internas de farmácias e drogarias. Os alunos aprendem sobre atendimento ao cliente, conferência de receitas, organização de documentos, controle de estoque, registro de vendas e uso de sistemas de gestão.
A formação também aborda ética profissional, noções de legislação sanitária e procedimentos essenciais para manter a farmácia organizada e em conformidade com as normas. Ao final, os participantes recebem certificação e estão aptos a atuar em atividades administrativas no balcão de farmácia, contribuindo para um atendimento eficiente e seguro.
Grade Curricular
Curso de Balconista de Farmácia 240 horas
Introdução aos Serviços de Saúde e Papel do Recepcionista
Tipos de Serviços de Balconista em Farmácia
O papel do recepcionista no atendimento e organização
Técnicas de Atendimento ao Paciente
Comunicação eficaz e empatia no atendimento
Escuta ativa e resolução de conflitos
Gestão de Agendas e Fluxo de Pacientes
Agendamento de consultas e exames
Preparação para o recebimento de pacientes
Ética Profissional e Sigilo no Ambiente de Saúde
Princípios éticos no atendimento ao paciente
Normas legais e regulamentações sobre o atendimento na saúde
Organização Administrativa e Logística de Serviços de Saúde
Gestão de documentos e prontuários
Controle de fichas e registros de pacientes
Prova de Conclusão
prova final
Tecnologia e Ferramentas Digitais no Atendimento em Saúde
Uso de sistemas de gestão hospitalar e software de agendamento
Ferramentas de comunicação com pacientes (e-mail, SMS, telemedicina)
Curso de Balconista de Farmácia 240 horas
Aulas Questionários